“我陪群众走流程”
为切实提升不动产登记服务质效，深入了解群众办事需求，近日，市自然资源和规划局党组成员、副局长庄颖前往市不动产登记中心，以“办事群众”和“工作人员”双重视角开展“我陪群众走流程”活动，实地检验服务效能，收集群众意见建议。
活动中，庄颖首先走进自助服务区域，以“办事群众”身份操作查询机，体验不动产信息查询、证明打印等功能，直观感受“自助办、随时办”的便捷高效。随后来到不动产登记服务窗口，查看人员值守情况、询问业务办理流程，与工作人员亲切交流，并向坚守在服务一线的工作人员致以诚挚问候，对大家始终保持热情高效的服务态度给予肯定，同时鼓励大家持续优化服务细节，让群众办事更省心、更舒心。
期间，恰逢一位正在办理二手房过户的群众，庄颖主动上前沟通，详细询问业务流程、办理时限及服务满意度，认真倾听群众在办事过程中的感受。该群众反馈“工作人员服务周到、流程顺畅便捷”，对办理体验给予高度认可。
此次“走流程”活动，不仅让局领导零距离了解不动产登记服务的实际情况，更为后续提升服务质量收集了一手素材。下一步，三亚市自然资源和规划局将以群众满意为导向，推动不动产登记服务提质增效，全力打造更便捷、更优质的政务服务环境。
琼公网安备 46020302000122号
打印