政策下乡、服务上门——市自然资源和规划局育才分局把“政务窗口”搬到村民家门口

为深入推进服务型政府建设，切实解决群众办事难题，近期，三亚市自然资源和规划局育才分局常态化开展“政策下乡、服务上门”活动。通过现场办公，对农房报建、不动产登记、林权登记、集体土地所有权申请、农业设施备案等业务进行资料收集与办理，让政务服务更有温度，切实把服务送到群众心坎上。

活动现场，工作人员分为综合咨询、农房报建、农业设施备案、不动产确权、政策宣传等专业工作小组，耐心细致地为村民答疑解惑，针对农房报建流程、不动产确权登记、耕地保护政策、农业设施备案要求等群众关心的业务问题，进行面对面讲解、手把手指导。同时，通过发放宣传手册、现场演示操作流程等方式，向村民普及自然资源和规划领域相关法律法规及政策知识，让群众听得懂、能领会、用得上。值得一提的是，尽管活动现场已持续两个小时，咨询台前依然人头攒动，村民们带着问题而来，满载答案而归。“以前总觉得去部门办手续很麻烦，有些政策也弄不明白，就图省事，结果差点违规建房。现在服务送到家门口，邻居们一起过来办理，有一些手续当场就能完成，心里踏实多了！”一位村民满脸笑容地说。不少村民表示，这样的上门服务既方便又实用，有效解决了他们不懂政策、不会办理的难题，避免了因不清楚政策而产生的违建、占用耕地等问题。

活动期间，育才分局工作人员还与各村村委会座谈，详细了解2025年“非农化”“非粮化”整改、“田长制”巡田工作开展情况，认真听取村庄规划落实情况和意见建议。据育才分局局长钟劲介绍，“上门服务”已成为分局常态化工作机制，每月定期开展，受到村民广泛欢迎，仅明善村就有300余人到场参加活动。截至目前，活动已先后走进抱安村、那受村、明善村，实现便民服务精准下沉到村。

“群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”钟劲表示，“建立每月上门服务机制，就是要打破服务群众的‘最后一公里’，把‘政务窗口’搬到田间地头、村民家门口，用更接地气的方式倾听群众呼声、解决群众难题，让群众感受到实实在在的便利和温暖。”

下一步，育才分局将继续坚持以群众需求为导向，根据不同村庄的实际情况精准对接需求，持续开展常态化、精准化的上门服务，以实际行动践行服务型政府理念，将优质服务与惠民政策送到群众家门口。